CASE SONAE SIERRA

INOVAÇÃO, CONECTIVIDADE E SEGURANÇA COM TELESUL E ARUBA NETWORKS (HPE)

A SONAE SIERRA BRASIL, UMA EMPRESA ESPECIALISTA EM SHOPPING CENTERS E UMA DAS PRINCIPAIS PROPRIETARIAS, DESENVOLVEDORAS E ADMINISTRADORAS DO BRASIL OPTOU POR INOVAR PENSANDO EM SEUS CONSUMIDORES.

mobilityNos últimos anos, shopping centers e grandes redes de varejo identificaram a necessidade de se reinventar. Ameaçados pela comodidade oferecida pelo e-commerce, tiveram que criar formas de continuar atraindo seu público alvo, os quais passaram a estar conectados o tempo todo.

A Sonae Sierra Brasil, observando esse novo comportamento, pensou em uma estratégia para que o consumidor tivesse uma experiência positiva e melhorasse sua satisfação durante permanência no shopping. A solução encontrada foi oferecer Wi-Fi gratuito com qualidade e serviços agregados para o consumidor. Com o projeto, seu cliente se manteria conectado e os lojistas poderiam manter sua clientela, vender mais e relacionar-se melhor com eles.

Segundo Laureane Cavalcanti, Gerente Corporativo de Marketing da Sonae Sierra Brasil, o principal objetivo da empresa era que os visitantes do shopping tivessem uma experiência agradável através do acesso à internet que realmente funcionasse e tivesse qualidade. Além disso, um dos principais requisitos do cliente era que a solução oferecida tivesse uma cobertura de sinal em todos os corredores e a praça de alimentação do shopping e que seus clientes tivessem uma conexão rápida, simples e ao, mesmo tempo, segura.

“Para a Telesul, integradora da solução, o principal foco era garantir o sucesso do projeto do cliente por meio de sua avaliação constante e apoio em todas as suas fases, garantindo assim uma implementação efetiva, rápida e com visão de futuro”, diz Guilherme Augusto, Executivo de Contas da Telesul.

A SOLUÇÃO

ideiaNo início do projeto a Telesul ofereceu uma solução completa da Aruba Networks (HPE), contemplando não somente o hardware (antenas Wi-Fi), mas também o software (ClearPass) que faria o gerenciamento do login dos visitantes do shopping. O software contemplava todas as necessidades da Sonae Sierra, mas a empresa decidiu fasear o projeto em duas partes e implementar apenas as soluções de LAN e WLAN neste primeiro momento.

Foram então implantadas antenas Wi-Fi da Aruba Networks (HPE) em conjunto com switches Avaya, sendo a Telesul a integradora do projeto e realizando-o em sete meses, desde a instalação e configuração de todo ambiente Wi-Fi (antenas e switches) até sua manutenção pós entrega.

“Nosso desafio era montar uma estrutura de WLAN confiável, com alta disponibilidade e capaz de gerenciar a variação do fluxo de clientes do shopping, considerando grandes concentrações de público em determinados horários e locais”, diz Marcos Lenharo, Engenheiro de Redes da Telesul.

Laureane ressalta que todos os requisitos do início do projeto foram entregues e, o mais importante, que seus clientes ficaram satisfeitos com o resultado. Destacou também que, com a implementação do Wi-Fi, a empresa conseguiu avançar em outros projetos de marketing, os quais dependiam de uma conexão de qualidade para que pudessem acontecer.

A implantação da solução foi um sucesso e teve o acompanhamento de perto da equipe técnica da Telesul:

“Tivemos 100% de apoio dos especialistas da Telesul nas soluções da Aruba Networks (HPE), durante todo o projeto”, diz Rafael Rucignolli, Coordenador de lnfraestrutura da Sonae Sierra Brasil.

Agora, a empresa pretende aproveitar a qualidade da solução implementada para evoluir no seu projeto de experiencias digitais.

“Reservas de mesas em horários de pico na praça de alimentação, reserva de mercadorias em lojas via aplicativo ou redes sociais e registro de Notas Fiscais para troca de cupons em promoções são algumas das ideias estudadas para engajar ainda mais nossos consumidores”, finaliza Laureane.


Consulte-nos para mais informações :
contato@telesul.com.br

TECNOLOGIA UTILIZADA NO PROJETO


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