NOC

MONITORAMENTO HOLÍSTICO DO DESEMPENHO DE SUA INFRAESTRUTURA DE COMUNICAÇÕES

A Telesul é especializada em monitorar estruturas de hardware e software de comunicação, bem como redes de dados IP e atua no segmento há mais de 20 anos, oferecendo tranquilidade e segurança para toda a infraestrutura de comunicação IP de sua empresa.

tecnologiaUtilizando toda a tecnologia investida em seu Centro de Operações, a Telesul monitora, de forma holística, o desempenho de sua infraestrutura de comunicações, com o objetivo de identificar rapidamente qualquer não conformidade em toda a rede e, de forma proativa, tratá-la para evitar interrupções e incidentes antes que eles ocorram.

Em caso de qualquer incidente, nosso sistema de monitoração notifica automaticamente os engenheiros técnicos presentes em nosso NOC, os quais irão registrar e acompanhar o evento ocorrido. Se o evento não for resolvido imediatamente, nosso NOC enviará um profissional especializado para a resolução no escritório do cliente, de acordo com parâmetros de contrato de manutenção previamente acordados.

Veja alguns dos parâmetros oferecidos pelo serviço:

  • Monitoramento 24 horas x 7 dias por semana;
  • Registro automático de todos os eventos, de acordo com parâmetros estabelecidos em conjunto com o cliente e adequados à cada aplicação;
  • Identificação e resolução proativa de eventos;
  • Redução no tempo de resolução dos problemas;
  • Agilidade na tomada de decisões estratégicas;
  • Identificação e reconhecimento de eventos recorrentes;
  • Auxilio na identificação de causa-raiz de eventos;
  • Geração de relatórios de disponibilidade.


Consulte-nos para mais informações :
contato@telesul.com.br

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