Otimização de BackOffice
OTIMIZE seu TRABALHO, AUMENTE seus LUCROS
Enquanto conseguimos mensurar informações no atendimento através de indicadores consistentes como TMA, TME e nível de serviço, no BackOffice, descobrir gargalos e hábitos contraproducentes não é uma tarefa fácil.
Por este motivo, tipicamente operações de backoffice alcançam apenas de 50% a 60% da sua possível produtividade. Ao utilizarmos ferramentas para o monitoramento de atividades em tempo real, podemos rapidamente aumentar a produtividade entre 10 a 25%, permitindo que sua empresa consiga economizar, aumentar lucro e obter muito mais resultados financeiros e produtivos.
Confira algumas das possibilidades obtidas ao inserir rotinas de otimização de backoffice em sua empresa:
- Identificar oportunidades para otimizar tempo e processos ineficientes;
- Eliminar atividades rotineiras e propensas a erros, automatizando-as;
- Mapear a atividade e o caminho utilizado pelos seus melhores recursos;
- Criar uma rotina para identificar melhores práticas e replicá-las.
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