Distribuidor automático de chamadas DAC

AUMENTE A PRODUTIVIDADE COM O REENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS, REDUZA OS CUSTOS DO SEU SISTEMA DE PABX E MELHORE A SATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES.

A solução de Distribuidor Automático de Chamadas (DAC) oferecida pela Telesul é focada em direcionar automaticamente as chamadas em fila de espera para uma posição de atendimento que esteja livre. Tal solução é usada quando a quantidade de chamadas entrantes é maior que a quantidade de agentes de atendimento disponíveis e possui diversas estratégias de distribuição de chamadas, as quais você pode definir de acordo com suas necessidades.

geniusA Telesul integra a solução de Distribuição de chamadas ao seu PABX, fazendo com que suas chamadas sejam atendidas mais rapidamente e otimizando a ocupação dos seus agentes ao distribuir o volume de chamadas de maneira uniforme entre eles. Além disso, a solução é capaz de gerar relatórios de atendimento, informando as ligações recebidas, atendimento de cada um dos agentes, tempo de espera e duração das chamadas.

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