A SONAE SIERRA BRASIL, UMA EMPRESA ESPECIALISTA EM SHOPPING CENTERS E UMA DAS PRINCIPAIS PROPRIETÁRIAS, DESENVOLVEDORAS E ADMINISTRADORAS DO BRASIL OPTOU POR INOVAR PENSANDO EM SEUS CONSUMIDORES.

Nos últimos anos, shopping centers e grandes redes de varejo identificaram a necessidade de se reinventar. Ameaçados pela comodidade oferecida pelo e-commerce, tiveram que criar formas de continuar atraindo seu público alvo, os quais passaram a estar conectados o tempo todo.

“Para a Telesul, integradora da solução, o principal foco era garantir o sucesso do projeto do cliente por meio de sua avaliação constante e apoio em todas as suas fases, garantindo assim uma implementação efetiva, rápida e com visão de futuro”, diz Guilherme Augusto, Executivo de Contas da Telesul.

Nos últimos anos, shopping centers e grandes redes de varejo identificaram a necessidade de se reinventar. Ameaçados pela comodidade oferecida pelo e-commerce, tiveram que criar formas de continuar atraindo seu público alvo, os quais passaram a estar conectados o tempo todo.

A Sonae Sierra Brasil, observando esse novo comportamento, pensou em uma estratégia para que o consumidor tivesse uma experiência positiva e melhorasse sua satisfação durante permanência no shopping. A solução encontrada foi oferecer Wi-Fi gratuito com qualidade e serviços agregados para o consumidor. Com o projeto, seu cliente se manteria conectado e os lojistas poderiam manter sua clientela, vender mais e relacionar-se melhor com eles.

Segundo Laureane Cavalcanti, Gerente Corporativo de Marketing da Sonae Sierra Brasil, o principal objetivo da empresa era que os visitantes do shopping tivessem uma experiência agradável através do acesso à internet que realmente funcionasse e tivesse qualidade. Além disso, um dos principais requisitos do cliente era que a solução oferecida tivesse uma cobertura de sinal em todos os corredores e a praça de alimentação do shopping e que seus clientes tivessem uma conexão rápida, simples e ao, mesmo tempo, segura.

“Para a Telesul, integradora da solução, o principal foco era garantir o sucesso do projeto do cliente por meio de sua avaliação constante e apoio em todas as suas fases, garantindo assim uma implementação efetiva, rápida e com visão de futuro”diz Guilherme Augusto, Executivo de Contas da Telesul.

A SOLUÇÃO

No início do projeto a Telesul ofereceu uma solução completa da Aruba Networks (HPE), contemplando não somente o hardware (antenas Wi-Fi), mas também o software (ClearPass) que faria o gerenciamento do login dos visitantes do shopping. O software contemplava todas as necessidades da Sonae Sierra, mas a empresa decidiu fasear o projeto em duas partes e implementar apenas as soluções de LAN e WLAN neste primeiro momento.

Foram então implantadas antenas Wi-Fi da Aruba Networks (HPE) em conjunto com switches Avaya, sendo a Telesul a integradora do projeto e realizando-o em sete meses, desde a instalação e configuração de todo ambiente Wi-Fi (antenas e switches) até sua manutenção pós entrega.

“Nosso desafio era montar uma estrutura de WLAN confiável, com alta disponibilidade e capaz de gerenciar a variação do fluxo de clientes do shopping, considerando grandes concentrações de público em determinados horários e locais”diz Marcos Lenharo, Engenheiro de Redes da Telesul.

Laureane ressalta que todos os requisitos do início do projeto foram entregues e, o mais importante, que seus clientes ficaram satisfeitos com o resultado. Destacou também que, com a implementação do Wi-Fi, a empresa conseguiu avançar em outros projetos de marketing, os quais dependiam de uma conexão de qualidade para que pudessem acontecer.

A implantação da solução foi um sucesso e teve o acompanhamento de perto da equipe técnica da Telesul:

“Tivemos 100% de apoio dos especialistas da Telesul nas soluções da Aruba Networks (HPE), durante todo o projeto”diz Rafael Rucignolli, Coordenador de lnfraestrutura da Sonae Sierra Brasil.

Quer conhecer mais da Telesul e saber como podemos ajudar a sua empresa?

Se cadastre no nosso formulário no botão abaixo que entramos em contato com você!

WordPress Theme built by Shufflehound. Copyright Telesul. Todos os Direitos Reservados © 2019