Centro de Operações de Serviços – SOC
Monitore seu ambiente de forma holística

Monitorar o ambiente da sua empresa é fundamental para evitar incidentes e garantir a disponibilidade dos serviços. Para isso, é fundamental contar com um monitoramento que funcione 24×7 e tenha profissionais preparados para alertar eventuais problemas e acompanhar a evolução de cada caso.

A Telesul tem a solução certa para ajudar nesta etapa!

Como funciona

Utilizando toda a tecnologia investida em seu Centro de Operações, a Telesul monitora o desempenho de sua infraestrutura de comunicações, com o objetivo de identificar rapidamente qualquer não conformidade em toda a rede e, de forma proativa, tratá-la para evitar interrupções e incidentes antes que eles ocorram.

Em caso de qualquer incidente, nosso sistema de monitoração notifica automaticamente os engenheiros técnicos presentes em nosso SOC, os quais irão registrar e acompanhar o evento ocorrido. Se o evento não for resolvido imediatamente, o time fará a gestão do incidente de acordo com os parâmetros previamente acordados.

Por que contratar essa solução da Telesul?

A Telesul é especializada em monitorar estruturas de hardware e software de comunicação, bem como redes de dados, e atua no segmento há mais de 30 anos, oferecendo tranquilidade e segurança para toda a infraestrutura de comunicação de sua empresa.

Diferenciais e benefícios do serviço de SOC:
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Redução no tempo de resolução dos problemas
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Identificação e resolução proativa de eventos
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Geração de relatórios de disponibilidade

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Monitoramento 24 horas x 7 dias por semana
customer-service
Agilidade na tomada de decisões estratégicas
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Identificação e reconhecimento de eventos recorrentes
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Auxílio na identificação de causa-raiz de eventos
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Registro automático de todos os eventos, de acordo com parâmetros estabelecidos em conjunto com o cliente e adequados à cada aplicação