Gravação
Acesse o conteúdo de cada ligação a qualquer momento

Saber, de fato, o que o cliente está falando e ter a possibilidade de analisar uma chamada faz toda a diferença para a boa eficiência do atendimento.

Por isso, é fundamental contar com um sistema gravador de chamadas que preestabelece parâmetros, permitindo que toda vez que a conversa preencher requisitos ficará gravada por completo.

A Telesul tem a solução certa para ajudar nesta etapa!

Como funciona

A solução de gravação telefônica ofertada pela Telesul permite o arquivamento de ligações telefônicas conforme um plano pré-determinado ou segundo a demanda de seu agente. Além disso, pode-se gravar ligações telefônicas juntamente com a tela que está sendo mostrada naquele momento.

Por que contratar essa solução da Telesul?

O sistema de gravação de voz e texto da Telesul é multicanal e multiplataforma, permitindo alta disponibilidade e resiliência e possibilita a conexão de milhares de canais na mesma solução.

Diferenciais e benefícios da solução de Gravação:
badge
Garantia de gravação para contencioso
conversation
Acompanhamento da qualidade das interações entre agente e cliente
research
Facilidade de pesquisa