Redes Sociais
Adote a solução certa para se comunicar com os clientes nas redes sociais
Como funciona

As redes sociais são soluções importantíssimas de comunicação direta com seus clientes e prospects. Graças a elas, uma imensa barreira foi quebrada: houve uma época em que apenas a empresa conseguia comunicar-se diretamente com seus clientes e prospects, e esses, por sua vez, não tinham um canal de suporte para resposta.

Hoje, com as plataformas sociais, é possível que o público também seja responsável pela criação de conteúdo, expondo suas experiências, problemas, opiniões e dando dicas de melhorias e aprimoramentos dentro da sua própria companhia, em relação ao atendimento, aos produtos ou aos serviços.

Devido a isso, as empresas que aproveitam as redes sociais de forma correta conseguem absorver uma quantia imensa de informações sobre o seu público e, se bem utilizadas, conseguem otimizar seu diferencial competitivo e transformar os resultados do seu negócio.

Entre em contato com a Telesul

Diferenciais e benefícios da solução de Redes Sociais:
24-hours
Monitoramento 24×7
notification
Alertas de Crises
research
Buscas realizadas periodicamente
badge
Definição ilimitada de termos a serem buscados em cada painel
social-media-1
Armazenamento do histórico de posts publicados nos canais oficiais e não oficiais
api
Abrangência de busca por meio da utilização de API’s das mídias sociais e principais agregadores
feedback
Possibilidade de classificação manual e/ou automática dos posts de acordo com os sentimentos
social-media
Captação de posts publicados nas mídias sociais, por meio do cadastro prévio de termos na ferramenta de busca