Contact Center

SERVIÇOS TELESUL

Call Center

A busca pela excelência no atendimento ao cliente é necessário rever uma série de processos e implementar melhorias.

Sistema de automação de atendimento

Implementar o autoatendimento de forma efetiva, requer planejamento minucioso e experiência para oferecer o melhor caminho para cada interação.

Gestão de Performance

Para garantir a eficiência no atendimento é fundamental ter uma equipe alinhada e bem treinada.

Omnichannel

Cada vez mais conectado e com acesso à mobilidade, o consumidor está em busca da solução que lhe seja mais conveniente. 

Gravação

Saber, de fato, o que o cliente está falando e ter a possibilidade de analisar uma chamada faz toda a diferença para a boa eficiência do atendimento.

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